Retoure

Rücksendungen bei MODEPARK RÖTHER


1. Rücksendung verpacken

Bitte verpacken Sie die Artikel wieder in die Originalverpackungen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Etiketten oder Kartonagen in der Rücksendung enthalten sind und die Artikel nicht beschädigt oder beschmutzt sind. Haben Sie mehrere (Teil-) Lieferungen erhalten, senden Sie diese bitte in einer Sendung an uns zurück. Bitte legen Sie die ausgefüllten Rücksendescheine entsprechend den Artikeln bei. 


2. Kostenloses Rücksendungsetikett anbringen

Sie erhalten ein kostenloses Rücksendungslabel unten den unten aufgeführten Retourenportalen. Sie können dabei zwischen einem DHL- und Hermes-Versandetikett wählen. Bitte füllen Sie alle Felder innerhalb des Formulars in dem gewählten Retourenportal unten aus. Die Kundenreferenz ist die Auftragsnummer und ein zwingender Bestandteil, diese können Sie Ihrer Rechnung unter dem Barcode entnehmen. Nach Abschluss des Formulars können Sie sich das kostenlose Retourenetikett direkt ausdrucken oder per Mail zusenden lassen. Bitte entfernen Sie das ursprüngliche Versandlabel oder überkleben dieses mit dem neuen Versandlabel. 


3. Retoure versenden

Ihre Rücksendung können Sie je nach gewähltem Retouren-Versanddienstleister in einer DHL- oder Hermes-Filiale, an einer Packstation oder in einem Paketshop aufgeben. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie entsprechend geprüft. Das kann bei einem hohen Retourenvolumen zwei bis drei Arbeitstage in Anspruch nehmen. Anschließend buchen wir die unbeschädigte und originalverpackte Ware ein und Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen und Ihre Gutschrift. Die Gutschrift wird Ihnen über das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel ausgezahlt.


4. Zeitraum für Rücksendungen

Nach Erhalt der Waren haben Sie 14 Tage Zeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Derzeit bieten wir keinen Service für einen kostenlosen Umtausch von Artikel an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Detaillierte Informationen über unser Widerrufsrecht erhalten Sie hier hier.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir die Annahme von Sendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist  verweigern.


Bitte senden Sie nur Bestellungen aus unseren Online-Shop ein. Einkäufe aus unseren Filialen geben Sie bitte vor Ort zurück.


Hermes Retourenportal

Deutschland
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DHL Retourenportal

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Österreich
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